UNTERNEHMENS- UND ORGANISATIONSBERATER (M-W-D)

MODUL | Customer Relationship Management

• Marketing Grundlagen

• Transaktions-, Relationship- und Netzwerkmarketing

• Schaffung von Kundenzufriedenheit und Kundennutzen

• Kundenorientierung

MODUL | Key Account Management

• Einordung des Key Account Management

• B2B Verkaufstechnik und Verkaufssteuerung,

• Key Account Management Gesprächsführung im Businesskontext

• Strategisches Key Account Management

• Sales Circle im Businesskontext

MODUL | Professionelles Moderieren, Doziern und Trainieren

• • Theoretische und praktische Fachkompetenz von Dozenten und Trainern (m-w-d)

  • Lernen, Motivation, Andragogik, Ermöglichungsdidaktik

  • Erwachsenengerechtes Unterrichten

  • Methodik und Didaktik

  • Konzeption und Planung einer Lehrmaßnahme

MODUL | Projektmanagement nach DIN 699000, DIN 699001, ISO 21500

• Projektorganisation

• Aufbau und Ablauforganisation

• Microsoft Project® Grundlagen und Anwendung Projektmanagement