BIWAK 24 Bildungs- und Wirtschaftsakademie

VERKAUFS- UND SERVICEBERATER IM FACH- UND ONLINEHANDEL (m-w-d)

MODUL | Marketing Grundlagen | CRM

• Kommunikationsgrundlagen

• Kommunikation

• Direkt - auf der Verkaufsfläche und im Shop

• Direkt - Online Live (Beratung vor der Kamera)

• Fragetechniken

• Einwandbehandlung

• Professionelles Telefonieren

MODUL | Beratung und Verkauf im Fach- und Onlinehandel

• Retourenabwicklung

• Umtausch - Gewährleistung/Garantie

• Kaufvertrag

• Datenschutz DSVGO

• Warenpräsentation/Moderation

• Direkt - auf der Verkaufsfläche und im Shop

• Direkt Online LIVE

MODUL | Social Media Marketing im Fach- und Onlinehandel

• Kassensysteme inkl. Kassenpass Zertifikat

• Onlineshop

• Onlineshops – gängige Software und Handhabung

• Online Marketing – Social Media Marketing im Fach- und Onlinehandel

• Buchen und Verwalten im Onlineshop

Mehr Inhalte und Fakten rund um das Coaching zum Verkaufs- und Serviceberater

(m-w-d) im Fach- und Onlinehandel erfahren Sie in unseren persönlichen Beratungsgesprächen.


DAUER | 2 Monate | individuelle Coachingeinheiten nach Kundenbedarf


ABSCHLUSS

Zertifikat: Verkaufs- und Serviceberater im Fach- und Onlinehandel (m-w-d)


FÖRDERMÖGLICHKEITEN

Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein (AVGS)

Deutsche Rentenversicherung

Berufsförderdienst der Bundeswehr

Qualifizierungschancengesetz

Bildungsscheck Brandenburg

Individuelles Angebot für Selbstzahler

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