BIWAK 24 Bildungs- und Wirtschaftsakademie

Digital Representative - Verkaufs- und Serviceberater im Fach- und Onlinehandel (m-w-d)

MODUL | Marketing Grundlagen für digitale Dienstleistungen - E-Business & E-Commerce - digitale Kommunikation

• Marketing-Mix
• USP & POD
• Marketingprozess

MODUL | Customer Relationship Management (CRM) für digitale Dienstleistungen - Customer Care - CS1 - Software und Handhabung 

• Strategisches und Analytisches CRM
• Systemlandschaft und Workflow
• Customer Care

MODUL | Social Media Marketing - Onlinemarketing - Digitalmarketing - E-Markteting - Kommunikationsdesign - SEM - SEO

• Zielgruppenanalyse
• Soziale Medien
• SEO

MODUL | Social Media Produktion von Podcasts, Videos und Fotos - Storytelling - Branding - Professionelles Contentmarketing

• Kommunikationsmittel
• Content Management
• Youtube Kanal Management

MODUL | Microsoft Word 365 inkl kaufmännischem Schriftverkehr nach DIN 5008 - Geschäftskorrespondenz - digital skills - E-Skills - MS Office

• Bearbeiten von Schriftstücken
• Serienbrief
• Gestaltung Geschäftsbrief nach DIN 5008

MODUL | Microsoft Excel 365 - Professionelle Tabellenkalkulation - digital Skills - E-Skills - MS Office

• Eingabe von Daten
• Formeln
• Zellformate

MODUL | Microsoft PowerPoint 365 - professionelle Präsentationen erstellen - digitale Kommunikation - MS Office

• Präsentationen erstellen
• Folienmaster
• Referentenansicht

MODUL | Meetingtools Grundlagen - zoom, Teams, Outlook - digital skills - digitale Kommunikation

• Historie
• Meetingtools
• Vorbereitung und Durchführung eines Meetings

MODUL | Projektmanagement Klassisch - digitale Dienstleistungen - digitale Projekte - digitale Koordination - 
E-Business

• Phasen des Projektmanagements
• Organisation und Planung
• MS Project

MODUL | Projektmanagement Agil - digitale Dienstleistungen - digitale Projekte - SCRUM-Modell - MS-Project - E-Business

• Grundlagen des agilen Projektmanagements
• Operatives Projektmanagement
• SCRUM-Modell

MODUL | Digitales Changemanagement - Innovationsmanagement - Lean Business - KAIZEN - digitale Koordination & Kommunikation

• Strategisches Changemanagement
• KAIZEN - KVP
• Lean Management

MODUL | Digitales Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001 - E-Business - E-Commerce

• Qualitätsmanagementsysteme
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MODUL | Digitales Prozessmanagement - E-Business - E-Commerce - digitaler Workflow

• Aufbau- und Ablauforganisation
• Prozesslandkarte
• Workflow Management

MODUL | Unternehmensplanung - Existenzgründung für digitale Dienstleistungen & Onlineshops - Business Development - E-Commerce - E-Business

• Businessplan
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• Finanzierung

MODUL | Betriebswirtschaftslehre Grundlagen - BWL & VWL für digitale Dienstleistungen - Finanzwesen & Personalwirtschaft

• Systematik der BWL
• Finanzwirtschaft
• Controlling

MODUL | Rechnungswesen Grundlagen - Finanzbuchführung mit DATEV - DATEV Anwender - Kanzlei Rechnungswesen

• GoB
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MODUL | Business English - Basics for digital Services - Wirtschaftsenglisch Grundlagen für digitale Dienstleistungen und Kommunikation

• Business Kommunikation

• Geschäftskorrespondenz

• Meeting, Präsentation, geschäftliche Verhandlungen

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DAUER | 10 Monate | 1680 Unterrichtseinheiten


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