Customer Relationship Management

Unternehmen gibt es nur aus einem Grund: „Um Kunden allumfassend zufrieden zu stellen“.

Das ist gleichzeitig der Grundsatz des Customer Relationship Management (Kundenzufriedenheitsmanagement).

Tauchen Sie ein in die Welt des Marketings und verstehen Sie die Zusammenhänge zwischen Kundenbedürfnissen, Marketing und Unternehmensausrichtungen.

80 Stunden 10 Tage100% Dozentenpräsenz

 

Lernen Sie in diesem Modul neue Wege kennen, Schlüsselkunden zu identifizieren und nachhaltig an Ihr Unternehmen zu binden.

Gewinnen Sie neue Kunden durch professionelle Verkaufstechniken. Festigen und bauen Sie Ihre rhetorischen Fähigkeiten weiter aus und überzeugen Sie mit gewinnbringenden Argumentationsstrategien.

160 Stunden 4 Wochen100% Dozentenpräsenz

Key Account Management
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Die Dynamik der Märkte, der Handels- und Dienstleistungsbranche erfordert von Führungskräften im Vertrieb ein enorm hohes Maß an Wissens- und Personalführungskompetenz um Mitarbeiter zielorientiert führen zu können. In diesem Modul erlernen Sie die Leadership-Rolle souverän und zeitgemäß auszufüllen.

Dieses Modul setzt neue Impulse für Nachwuchskräfte und Vertriebsleiter. Sie steigern damit die Zukunftsfähigkeit Ihres Unternehmens und erlernen erfolgreich Unternehmensstrategien zu entwickeln und Ihre Performance zu optimieren.

160 Stunden 4 Wochen100% Dozentenpräsenz

Dieses Modul vermittelt Gründern und künftigen Unternehmern das Grundwissen, erfolgreich am Markt teilzunehmen.

Sie lernen Ihre eigene Unternehmung klar im täglichen Businesskontext zu sehen und Ihre Kunden umfänglich mit Ihrem Portfolio zufrieden zu stellen.

Sie erstellen  in diesem Modul einen trägfähigen Businessplan und erarbeiten Ihren persönlichen Elevator Pitch, um Ihre Geschäftsidee potenziellen Kunden und Investoren vorstellen zu können.

80 Stunden 10 Tage100% Dozentenpräsenz

Unternehmensplanung
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Unterrichtsstunden
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Dozentenpräsenz

Schulungszeiten

Vollzeit:
Individueller Einstieg nach Absprache
3 Monate
480 Unterrichtsstunden
100% Dozentenpräsenz
Mo. - Fr. 8.00 - 15.00 Uhr

Voraussetzungen

Berufserfahrene Verkäufer/innen und Quereinsteiger, die sich im B2B Vertrieb weiterentwickeln wollen.

Berufserfahrene Verkäufer/innen, Quereinsteiger, die Fähigkeiten und Kenntnisse im strategischen und operativen Vertrieb erlernen wollen.

Berufserfahrene Verkäufer/innen, Quereinsteiger, die sich zur Vertriebssteuerung oder Vertriebsleitung weiterentwickeln wollen.

Kaufleute, Betriebswirte, Handwerker, Techniker, Ingenieure, Fachkräfte, Führungskräfte und alle, die sich mit Unternehmensgründung oder Existenzgründung befassen.

Führungskräfte und alle die es werden wollen.

Finanzierung

Bildungsgutschein
Rentenversicherung
Bildungsprämie
Brandenburger Bildungsscheck
Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
Individuelles Angebot für Selbstzahler

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